Descobri que a tarifa MTS on the Go Smart promete cobrar tráfego de Internet a 1 KB, mas na verdade cobra 200 KB.
O suporte nem sequer entende do que se trata e fica indignado que o assinante exija o cumprimento dos termos da tarifa.
No site da MTS, as informações da tarifa Go Smart estão publicadas em https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Abaixo, há um link para uma descrição detalhada da tarifa em PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
A partir de hoje, 26/10/2020, este arquivo tem um tamanho de 537656 bytes e em seu parágrafo 5.1 é bastante claro escrito: "O volume total de dados transmitidos e recebidos é arredondado para cima com uma precisão de 1 Kbyte ".
Mas ao usar a tarifa, verifica-se que o arredondamento não vai até 1 KB, mas sim até 200 KB.
Assim, se um dispositivo que utiliza cartão SIM com esta tarifa está constantemente na rede, transmitindo vários bytes de dados de serviço para hora, três quartos de todo o tráfego alocado é arredondado para 200 KB (total na tarifa 200 MB por mês, 200 KB x 24 horas x 31 dias = 148,8 MB). E se a tarifação fosse realizada conforme indicado nos termos da tarifa, apenas 0,7 MB por mês seriam gastos com o microtráfico oficial. Sinta a diferença!
Obviamente, tentei entrar em contato com o suporte do MTS. Mas os operadores de suporte são tão mal qualificados que não entendem do que estão falando ou são tecnicamente analfabetos.
Tentei conseguir algo três vezes no chat de suporte do site. Pela primeira vez, o operador não sabia qual era a diferença entre o limite tarifário e o tráfego mensal. :)
Na segunda vez, eles tentaram me enviar ao salão MTS para uma solução para o problema.
A terceira tentativa foi uma obra-prima:
"Cada sessão é arredondada para 200 kb, em todos os planos tarifários, se cada kilobyte fosse mostrado separadamente, o detalhamento para 1 dia seria de 100 folhas, se não mais."
Claro, a menina não sabia o que era uma sessão de Internet, mas ela se sentiu tão certa que se permitiu responder nesse tom.
Uma tentativa de contato com o MTS no Facebook também não deu em nada: a resposta foi "Alexey, olá. Vamos verificar, aguarde. "E desapareceu (não há resposta há mais de um dia).
Não sei como fazer com que a MTS cumpra os termos de suas próprias tarifas. Talvez este post ajude?
© 2020, Alexey Nadezhin
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