As devoluções gratuitas de muitos itens no Aliexpress estão em execução há um ano, mas ainda nem todo mundo entende como usá-lo. Eu estou dizendo a você.
Nem todos os itens têm devoluções grátis. Se houver, há uma inscrição na página do produto "Devolução gratuita. Por qualquer motivo, no prazo de 15 dias. "
Os itens que podem ser devolvidos ficam visíveis na lista de pedidos do aplicativo móvel.
Aconselho você a nunca confirmar o recebimento do item até que tenha verificado e tenha certeza de que não irá devolvê-lo. A devolução gratuita é dada em 15 dias a partir do momento da confirmação do recebimento, e se não for confirmada, você pode estendê-la por um mês.
Para iniciar o processo de devolução gratuita, o recebimento não pode ser confirmado, mas a devolução pode ser iniciada imediatamente. Por algum motivo, minha devolução gratuita não funciona no aplicativo móvel (após escolher o tipo de devolução, outro menu de seleção aparece e o motivo muda para "sem motivo"). Melhor iniciar um retorno de um computador.
1. Vamos até a lista de pedidos, encontramos o pedido desejado, vamos até ela (clique em "Mais").
2. Clique em "Abrir disputa".
3. Clique em "Devolução de mercadorias e dinheiro".
4. No item "Problema surgido" selecione "Devolução conveniente" (se não houver essa opção e no início houver "Motivos pessoais" para este produto, infelizmente, não há devolução gratuita).
5. No campo "Valor do reembolso" indique o valor máximo indicado em vermelho.
6. No campo "Forneça informações detalhadas sobre o seu pedido" escrevemos qualquer motivo da devolução, por exemplo, "não coube" (não escreva que o produto está com defeito ou não funciona bem!).
7. Clique em "Solicitar devolução local". Aparece uma mensagem de que o pedido de devolução será processado em breve.
8. Depois de alguns minutos, atualizamos a página (ou vamos para a disputa deste produto) e vemos o código de faixa que aparece. Nós o anotamos em um pedaço de papel ou, melhor ainda, imediatamente o inserimos no aplicativo Russian Post.
9. Nós embalamos as mercadorias. Se estiver em uma caixa, basta colocá-la em qualquer saco plástico e prender com fita adesiva. Sem caixa, embalamos em saco ou em caixa adequada e em saco.
10. Vamos ao correio (não é necessário lembrar o endereço e escrever no pacote).
11. Informamos ao operador do departamento de encomendas que você tem "Devoluções Convenientes do Aliexpress" e mostra o código de barras no aplicativo ou apenas diz o número da faixa. O operador aceita o pacote de você, imprime e cola uma folha com o endereço, ele não pede nenhum dinheiro de você.
12. Então você não poderá fazer nada - em algumas semanas o dinheiro voltará para o cartão. Se desejar, você pode rastrear no aplicativo de correio como a encomenda vai para o armazém e no aplicativo ou no site Aliexpress, você pode ver o status da devolução (na lista de compras, vá para a compra devolvida, e lá no disputa).
Embora houvesse doze pontos, na realidade tudo é simples e rápido.
Agora, quando compro algo que duvido, procuro encontrar este produto com uma opção de devolução gratuita para que possa recusar a comprar se algo não gostar.
P.S. O medidor de CO2 sobre o qual escrevi recentemente já chegou ao depósito de devolução gratuita e será devolvido em breve.
© 2020, Alexey Nadezhin
Há dez anos escrevo todos os dias sobre tecnologia, descontos, lugares de interesse e eventos. Leia meu blog no site ammo1.ru, no LJ, zen, Mirtesen.
Meus projetos:
Lamptest.ru. Eu testo as lâmpadas LED e ajudo a descobrir quais são boas e quais não são.
Elerus.ru. Eu coleto informações sobre dispositivos eletrônicos domésticos para uso pessoal e as compartilho.
Você pode entrar em contato comigo no telegrama @ ammo1 e pelo correio [email protected].