Desde 2019, alguns itens podem ser devolvidos gratuitamente no Aliexpress sem explicação. Já disse duas vezes como aproveitar essa oportunidade, mas muitos ainda não entendem o que é devolução gratuita e como implementá-la.
Se um item tiver uma devolução gratuita, é muito fácil devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta. Nenhuma taxa de envio ou embalagem é necessária. Você precisa emitir uma devolução gratuita no site ou no aplicativo Aliexpress, embalar a mercadoria e levá-la para a filial mais próxima do Correio Russo (mesmo se você recebeu a mercadoria por outro serviço).
Na hora de escolher os produtos preste atenção ao ícone e à inscrição "Devolução gratuita por qualquer motivo em até 15 dias" nos botões "Compre agora" e "Adicionar ao carrinho".
Infelizmente, agora o filtro de devolução gratuita foi removido da pesquisa e, ao pesquisar produtos, também não é visível se há uma devolução gratuita ou não. Para descobrir, é necessário acessar o cartão do produto.
Como regra, muitos vendedores têm o mesmo produto no Ali. Procuro sempre comprar onde há devolução gratuita. Além disso, faço algumas compras apenas com a condição de uma devolução gratuita, quando não tenho certeza sobre a qualidade da mercadoria.
Depois que o pedido é feito e pago, os produtos com devolução gratuita têm uma linha correspondente na lista de pedidos do aplicativo. Infelizmente, isso não está visível no site.
Aconselho você a não confirmar o recebimento do item até que tenha decidido definitivamente que não o devolverá. A devolução gratuita é dada em 15 dias a partir do momento da confirmação do recebimento, e se você não confirmar, você pode estendê-la por um mês.
Na venda 11/11, encomendei, entre outras coisas, uma furadeira / gravadora sem fio por 955 rublos. Alguns dias atrás o pedido chegou, mas eu não gostei dessa coisa de imediato: é saudável, pesado, não tem uma tampa normal, mas o mais importante, é de baixo consumo de energia - o cartucho pode ser facilmente interrompido à mão .
É exatamente o caso: fiz um pedido só porque tinha certeza da possibilidade de uma devolução caso não gostasse do produto. E assim aconteceu.
Usando este exercício como exemplo, mostrarei como uma devolução é processada.
Primeiro você precisa ir até a lista de pedidos no site ou no aplicativo e selecionar o pedido desejado: no site, clique em "Mais" ao lado do número do pedido, no aplicativo, basta clicar nele.
Uma página com informações sobre o pedido será aberta, clique nela no botão cinza "Abrir disputa".
Na página de abertura de uma disputa, clique em "Devolução de bens e dinheiro" (ou "Devolução de fundos e bens" no aplicativo).
No campo "problema encontrado" ou "motivo da disputa" do aplicativo, selecione o primeiro item "Devolução conveniente" (se este item não estiver lá, o produto não tem devolução gratuita).
No campo "Valor do reembolso", insira o valor máximo indicado à direita.
No campo "Explique a sua decisão" ou "Especifique os detalhes do pedido" escrevemos "não cabia" (não escreva que o produto está com defeito ou não funciona bem!).
Você não precisa adicionar fotos ou vídeos. Clique em “Solicitar devolução local” ou “OK” no aplicativo.
A tela "Negociação de disputa" é exibida.
Depois disso, você precisa esperar. O tempo máximo de espera é de dois dias, mas geralmente alguns minutos são suficientes. Atualize a página, e se você fechou, terá que olhar no aplicativo (quando a disputa estiver aberta, por algum motivo ela não está mais sendo exibida no site).
Clique no botão "Obter número de rastreamento" ou "Devolução de mercadorias" no aplicativo.
O "Número de rastreamento de retorno gratuito" aparece (no aplicativo "Número da faixa").
No aplicativo, você também pode clicar em “Obter código de barras” e um código de barras para este número de faixa aparecerá na tela. Faça uma captura de tela.
Em seguida, você precisa embalar as mercadorias. Você pode usar a embalagem na qual a mercadoria chegou, mas é importante virá-la do avesso para que os endereços e códigos de barras não sejam visíveis. Você pode usar uma sacola plástica comum de supermercado (é melhor virar do avesso, os correios não gostam quando há inscrições no pacote).
Cubra a embalagem com fita adesiva para que nada caia.
Você não precisa preencher nenhum recibo, você também não precisa escrever o endereço na encomenda. Então você precisa ir a qualquer agência dos correios, no departamento de encomendas, dizer que você tem "Aliexpress Convenient Return" e mostrar um código de barras ou dar um número de faixa. Alguns correios podem oferecer a compra de um pacote para enviar, você deve recusar educadamente e dizer que está feliz com o seu pacote. A encomenda será aceite (sem custos) e será emitido um cheque com o mesmo número de rastreio. Demora 5 dias a partir da data de registo para chegar aos correios.
E então você apenas tem que esperar até que o dinheiro seja devolvido ao cartão. Isso geralmente leva cerca de 10 dias.
À primeira vista, o procedimento de devolução parece complicado, mas na segunda vez é feito muito rapidamente e não causa dificuldades.
© 2021, Alexey Nadezhin
Há dez anos escrevo todos os dias sobre tecnologia, descontos, lugares de interesse e eventos. Leia meu blog no site ammo1.ru, v LJ, zen, Mirtesen, Telegrama.
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