Falei com o vendedor de encanamentos, o nome dele é Dimon. Meu velho amigo, de quem costumo comprar material para meus covens (hacks). Ele reclamou comigo que hoje quase todos os compradores são hereges e não podem formular o que desejam. O que o incomoda em seus clientes? Eu perguntei a ele. Dima é um homem simples, perguntaram, e ele respondeu.
Ele despejou todo o seu desagrado para mim por 5 minutos, ou pareceu-me que há muito tempo. Mas quando negativo, parece que dura para sempre.
O que deixa Dimka zangado com os clientes?
- Eles são familiares. Eles mandaram. Indicar: "Ei, me mostre este mixer." "Cho está tão comprido que estou com pressa." E coisas assim. Eu só quero jogar fora esses clientes ocultos, mas a etiqueta não permite.
- Peça um desconto. Para um produto com uma marcação mínima. Isso é especialmente verdadeiro para encanamentos de grande porte. Banho, vasos sanitários, etc.
- Encanamento com nome errado. As torneiras são chamadas de torneiras, pias e vice-versa. Eles tentam explicar com os dedos o que está quebrado. Em vez de tirar uma foto do colapso. Em vez de mil palavras.
- Devoluções de compra. Normalmente se aplica a devoluções de acessórios e equipamentos que não foram instalados. Mas tem gente que, durante a instalação da batedeira, mudou de ideia que a forma ou a cor não combina com ela. Ou não deu certo substituir as guarnições da cisterna, porque na opinião deles não são adequadas para a sua sanita. Eles abrem a embalagem e a carregam de volta para a loja após respingar no misturador ou nas conexões. Não há lugar para ir, aceitamos, se não for quebrado. Mas então a gente vende de novo...
- Eles tocam encanamentos inseguros. Instalamos mesas de cabeceira, banheiros, banheiros no corredor. Alguém vai dizer para você largar. Não dá para consertar cada um, mas tem que mostrar o produto com a cara.
- Crianças sem supervisão dos pais. A natureza dos caras é tal que eles não ficam parados. Eles sempre precisam tocar em alguma coisa ou correr pelo corredor como loucos. Assim, eles se expõem ao risco de quebrar ou quebrar algo.
EU: "E o que exatamente o destacou mais em sua loja? "
Dimasik: "Oooh você não vai acreditar, o vendedor de encanamento me disse. E o que é isso?" Eu estava queimando de curiosidade.
EU: "Não se canse, diga-me!"
Dimasik: Temos banheiros em exibição em outra sala. Então, em uma delas, algum "idiota" conseguiu dar um grande... Vemos em seu cérebro magro, a visão do banheiro causava desejos que ele não conseguia segurar... Sentimento, confusão, surpresa e um sorriso malicioso não me deixaram por muito tempo depois dessa história.
A cortina
EU:Dimon, o que você está reclamando, eles vão te trazer dinheiro, por favor, castor. Seja paciente e faça ouvidos moucos. Mas acho que você deveria sorrir com mais frequência, do contrário não virá até você, tão sombrio quanto uma nuvem cinzenta de tempestade!
Por isso dissemos adeus. O que você pensa sobre isso? Não se esqueça de gostar do artigo. De SW. Timofey Mikhailov.
Artigo :“Como escolher um mixer? As revelações do encanador "