Descobri que o MTS na tarifa Go Smart promete cobrar o tráfego da Internet em 1 KB, mas em detalhes mostra baixas de 200 KB.
O suporte nem sequer entende do que se trata e fica indignado que o assinante exija o cumprimento dos termos da tarifa.
No site da MTS, as informações da tarifa Go Smart estão publicadas em https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Abaixo, há um link para uma descrição detalhada da tarifa em PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
A partir de hoje, 26/10/2020, este arquivo tem um tamanho de 537656 bytes e em seu parágrafo 5.1 é bastante claro escrito: "O volume total de dados transmitidos e recebidos é arredondado para cima com uma precisão de 1 Kbyte ".
Mas no detalhamento do pedido, você pode ver que o arredondamento não é de até 1 KB, mas de 200 KB.
Assim, se um dispositivo que utiliza cartão SIM com esta tarifa está constantemente na rede, transmitindo vários bytes de dados de serviço para hora, três quartos de todo o tráfego alocado é arredondado para 200 KB (total na tarifa 200 MB por mês, 200 KB x 24 horas x 31 dias = 148,8 MB). E se a tarifação fosse realizada conforme indicado nos termos da tarifa, apenas 0,7 MB por mês seriam gastos com o microtráfico oficial. Sinta a diferença!
Obviamente, tentei entrar em contato com o suporte do MTS. Mas os operadores de suporte são tão mal qualificados que não entendem do que estão falando ou são tecnicamente analfabetos.
Tentei conseguir algo três vezes no chat de suporte do site. Pela primeira vez, o operador não sabia qual era a diferença entre o limite tarifário e o tráfego mensal. :)
Na segunda vez, eles tentaram me enviar ao salão MTS para uma solução para o problema.
A terceira tentativa foi uma obra-prima:
"Cada sessão é arredondada para 200 kb, em todos os planos tarifários, se cada kilobyte fosse mostrado separadamente, o detalhamento para 1 dia seria de 100 folhas, se não mais."
Claro, a menina não sabia o que era uma sessão de Internet, mas ela se sentiu tão certa que se permitiu responder nesse tom.
Uma tentativa de contato com o MTS no Facebook também não deu em nada: a resposta foi "Alexey, olá. Vamos verificar, aguarde. "E desapareceu (não há resposta há mais de um dia).
Upd.: Alguns "especialistas" começaram a objetar que faturar menos de 200 KB é geralmente impossível. Especialmente para eles fiz detalhamento de acordo com a tarifa de arquivo "Super Online".
upd.: Após esta publicação, no entanto, havia pessoas no MTS com qualificações suficientes. Surpreendeu: as baixas reais de tráfego ocorrem corretamente, mas o detalhe solicitado da conta pessoal no site mostra pelo menos 200 Kb para cada sessão. O detalhamento correto com baixa de tráfego real pode ser solicitado apenas no aplicativo móvel.
© 2020, Alexey Nadezhin
Há dez anos escrevo todos os dias sobre tecnologia, descontos, lugares de interesse e eventos. Leia meu blog no site ammo1.ru, no LJ, zen, Mirtesen.
Meus projetos:
Lamptest.ru. Eu testo as lâmpadas LED e ajudo a descobrir quais são boas e quais não são.
Elerus.ru. Recolho informações sobre dispositivos eletrônicos domésticos para uso pessoal e as compartilho.
Você pode entrar em contato comigo no Telegram @ ammo1 e pelo correio [email protected].