Meu filho comprou uma placa-mãe cara na loja DNS. Em casa, descobriu-se que a placa não era nova, e até quebrada. Não foi fácil trocar, mas conseguimos.
Na loja, o filho queria primeiro abrir e inspecionar a placa, mas foi informado que isso só pode ser feito após o pagamento. Ele pagou, certificou-se de que a placa estava selada e foi para casa.
Em casa, a princípio descobriu-se que o parafuso de fixação do dissipador do m2 drive estava quebrado. O parafuso foi simplesmente quebrado e o radiador foi fixado na rosca restante.
Em uma inspeção mais próxima, descobriu-se que um contato no soquete do processador está quebrado e ligeiramente torto.
Após novo exame com lupa, constatou-se que a placa já havia sido aparafusada à caixa.
Nesse caso, a placa foi lacrada. Mas isso é Gigabyte e a embalagem é simplesmente lacrada com fita transparente, então a placa provavelmente foi lacrada para que o filho não percebesse.
É impossível descobrir quem e quando fez isso - o DNS não tem contabilidade ponta a ponta dos números de série e ninguém sabe de onde veio essa taxa. É possível que o próprio DNS não soubesse que essa taxa de alguma forma os atingiu.
O filho foi primeiro ao serviço e para lá foi imediatamente enviado: avaria mecânica, recusa do serviço de garantia. E a taxa, por falar nisso, custa 12.319 rublos.
Tive que ir ao armazém, levando comigo a "artilharia pesada" na minha forma. Na loja, explicamos que a placa não havia sido quebrada (meu filho monta computadores sob encomenda e até montou vários exatamente nas mesmas placas) e escrevemos uma reclamação.
A situação, francamente, não era simples: a prancha foi inicialmente lacrada, não foi aberta na loja para verificação e é quase impossível provar que o filho não a quebrou.
O DNS cobrou uma taxa pelo exame e três dias depois aconteceu um milagre: o filho foi informado que a taxa seria alterada.
Ontem ele foi à loja e pegou uma nova prancha da qual já havia montado um computador.
É bom que tudo tenha acabado bem, mas a situação estava muito difícil.
Eu nem sei o que aconselhar. Bem, não vá até a loja com uma lupa e examine tudo com cuidado “sem sair do balcão”.
© 2020, Alexey Nadezhin
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