Em agosto de 2019, a Aliexpress apresentou a oportunidade de devolver parte das mercadorias gratuitamente, sem explicar o motivo da devolução. Devolvi com sucesso uma de minhas compras malsucedidas e agora posso contar como funciona.
Agora, no final de dezembro, muitas mercadorias do Ali já têm a opção de devolução. A linha "Retorno Grátis" é mostrada nas matrizes do produto na pesquisa. O filtro "retorno gratuito" foi adicionado.
Obviamente, se houver devolução gratuita, a inscrição correspondente aparecerá nas páginas dos produtos.
Se você recebeu um item com devolução gratuita e não gostou, faça o seguinte:
Vá em "Meu perfil" - "Meus pedidos", encontre o produto desejado e clique em "Abrir disputa". Um cartão de pedido aparecerá, no qual você precisa clicar em "Abrir disputa" novamente.
A janela de disputa é aberta. No campo "Solução esperada" você deve selecionar "Devolução de mercadorias e dinheiro", no campo "Problema encontrado" - "Devolução incondicional", no campo "Valor do reembolso" você deve manter o valor máximo oferecido pelo sistema, no campo "Forneça informações detalhadas sobre sua solicitação" você deve escrever brevemente o que não gostou produtos. Pressione o botão "Solicitar devolução local".
Depois de algum tempo (geralmente no mesmo dia), as informações para a devolução aparecerão na disputa - o endereço do ponto de devolução e a palavra devolução gratuita.
As mercadorias podem ser embaladas em um saco plástico comum não transparente sem nenhuma inscrição e encaminhadas aos correios. Lá eles vão se oferecer para comprar um pacote postal deles, fique à vontade para recusar e dizer que isso vai servir muito bem. Informe que você precisa fazer um retorno gratuito ao Aliexpress (também conhecido como "retorno fácil", também conhecido como "retorno de SDT"). Você recebe um recibo, no qual você precisa escrever o endereço fornecido pelo Aliexpress e a palavra retorno em vez do nome do destinatário.
Assim que você entregar o pacote aos correios, o status da disputa mudará para "Aguardando confirmação de recebimento do depósito".
Quando a encomenda chega ao armazém (no meu caso demorou quatro dias), o estado mudará para "confirmar armazém recebido".
O dinheiro é creditado no cartão no mesmo dia.
Levei apenas quatro dias desde o momento da entrega da mercadoria no correio até o recebimento do dinheiro.
A devolução gratuita foi feita principalmente para a compra de roupas e sapatos, de forma que a compra pudesse ser devolvida se o tamanho não coubesse, mas também na hora de comprar eletrônicos acabou sendo muito útil: se antes, quando você tinha dúvidas sobre o produto, era melhor recusar, agora basta encontrar este produto com a possibilidade de uma devolução gratuita e não ter medo de que se não obtiver sucesso se perca dinheiro.
© 2019, Alexey Nadezhin
O tópico principal do meu blog é tecnologia na vida humana. Eu escrevo resenhas, compartilho experiências, converso sobre todos os tipos de coisas interessantes. Meu segundo projeto - lamptest.ru. Eu testo as lâmpadas LED e ajudo a descobrir quais são boas e quais não são.