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Possibilidade de escolher um produto no supermercado atrai, mas há sempre o risco de queda acidental algo ou ferido, quebrar ou danificar a embalagem. De tal situação desagradável ninguém está imune, por isso é crucial para saber o que fazer se isso aconteceu a mesma coisa. Em nenhum caso, não precisa se apressar em busca da bolsa, o mais importante, tomar um fôlego e exalar eo guarda calmamente explicar o que aconteceu...
Em uma situação quando a mercadoria estiver quebrado, e lojas danificadas, a culpa pode ser um comprador e da própria loja, ou melhor, seus funcionários, que não forneceu a estabilidade dos produtos nas prateleiras. Imediatamente fazer uma reserva, que o que quer que fosse, ninguém pode forçá-lo a pagar por bens danificados no local, é ilegal. O caminho certo - através dos tribunais para estabelecer a culpa do comprador, e mesmo assim indenizar.
Analisar incidentes quando o comprador estabelece claramente a culpa pela deterioração dos bens. Tais situações um pouco: por exemplo, você toma uma garrafa de vinho em suas mãos e lançou-o, ele quebrou. Ou o seu comportamento foi o mais descuidado, você pular, correr ao redor da sala, andando em um carrinho ou cometido tais atos. Definitivamente vinho em você, especialmente se você tem os produtos das prateleiras e jogou-o no chão ou rasgado embalagem. Neste caso, o produto tem exclusivamente a compra.
Há muitos outros casos em que a culpa pelo quebrado ou danificado - para os empregados da loja. Então, se o chão da loja é escorregadio, você escorregou e perdeu uma cesta de produtos ou bens das mãos de uns poucos, as mentiras de falhas com os técnicos, que de boa fé de limpeza gasto. propaganda
A razão para a queda dos produtos pode ser eo que ele colocou na prateleira é instável (por exemplo, frascos de vidro são empilhados um sobre o outro) ou nas prateleiras não existem barreiras de segurança. Isso não é culpa do comprador, mas a área do administrador de responsabilidade e loja vendedores.
Outra causa comum - a distância entre as prateleiras não é correto, como resultado, espremendo entre as prateleiras, o comprador pode acidentalmente tocar a mercadoria nas prateleiras. A distância mínima permitida - 1,4 m, deve-se lembrar, no caso de uma disputa com o pedido de que se foram feitas as medições.
O algoritmo em uma situação de conflito seria:
1. Convidar vendedor ou guarda de segurança da loja, para explicar a razão pela qual os bens quebrado ou danificado.
2. Pergunte livro de reclamações em que para escrever a sua versão do que aconteceu em detalhes.
3. Peça duas testemunhas para ficar com você (se você veio ao supermercado com alguém, você faz apenas em uma mão).
4. Em nenhum caso, não pagar a mercadoria, a compensação por danos - apenas através dos tribunais.
5. Não deixe o seu passaporte como um depósito, a pedido de protecção para produzir um documento, você pode mostrar uma página com seu nome e foto, e então - para ditar os dados de passaporte.
Na maioria das vezes, a administração lojas dá de volta o mais rapidamente percebem que o comprador está ciente, qual é o mecanismo para resolver o conflito. verificações extras para quem não necessário, e o julgamento envolve tais esforços. Então, muitas vezes as paixões subsídios Assim que você disse que você conhece seus direitos.
Para se sentir em uma loja, como um peixe na água, e não cair para os truques de gerentes astutos ler 10 truques que são capturados no gancho para os visitantes de supermercados e fazê-los gastar mais.
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fonte: https://novate.ru/blogs/210918/47847/